# Manuel Client — InkFlow

## 1. Vue d'ensemble

Bienvenue sur InkFlow, la plateforme qui connecte les passionnés de tatouage et de piercing avec les meilleurs artistes. Ce manuel vous guide à travers toutes les fonctionnalités mises à votre disposition en tant que client.

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## 2. Parcourir les artistes

**Page :** `/artists`

- Filtrez les artistes par **style** (Realism, Traditional, Dotwork, Color, Blackwork)
- Filtrez par **localisation** (pays, département, ville)
- Recherchez par **nom d'artiste ou de studio**
- Consultez les **flashs échantillons** de chaque artiste
- Cliquez sur un artiste pour voir son **profil complet**

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## 3. Profil artiste

**Page :** `/artists/[id]`

- Voir la **photo**, le **nom**, le **studio** et l'**adresse** de l'artiste
- Consulter tous les **designs (flashs)** disponibles
- Filtrer les designs par style
- Voir le **prix** et la **durée estimée** de chaque flash
- Réserver un rendez-vous

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## 4. Page studio

**Page :** `/studio/[slug]`

- Voir les informations du studio (adresse, téléphone)
- Voir la liste des **artistes** du studio
- Prendre rendez-vous directement avec le studio

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## 5. Réserver un rendez-vous

**Page :** `/artists/[id]/book` ou `/studio/[slug]/book`

1. Sélectionnez un **créneau disponible** (créneaux de 30 min)
2. Choisissez un **design (flash)** ou renseignez un **projet personnalisé**
3. Indiquez l'**emplacement sur le corps** et la **taille estimée**
4. Renseignez vos informations : **nom**, **email**, **téléphone**
5. Payez un **acompte de 8 €** par carte bancaire via Stripe
6. Votre rendez-vous est **confirmé immédiatement**

> **Délai de prévenance :** la réservation doit être faite au moins 24h à l'avance (configurable par le studio).

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## 6. Paiement

- L'acompte de **8 €** est payé en ligne par **carte bancaire** (Stripe)
- Le **solde restant** est à régler directement sur place auprès de l'artiste
- Votre paiement est **sécurisé** via Stripe Connect

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## 7. Portail client (Espace Client)

**Accès :** `/portal/login`

Entrez votre **email** pour recevoir un **lien magique** par email. Cliquez sur le lien pour accéder à votre espace client (sans mot de passe). La session dure **7 jours**.

### 7.1 Tableau de bord

**Page :** `/portal/dashboard`

- Voir vos **prochaines cités**
- Accéder à l'**historique** de vos rendez-vous passés
- Liens rapides : consentements, cartes cadeaux, passeport tatouage

### 7.2 Mes rendez-vous

**Page :** `/portal/appointments`

- Liste complète de tous vos rendez-vous (passés et à venir)
- Filtrage par statut (confirmé, terminé, annulé)
- Détail du rendez-vous : date, heure, artiste, adresse, paiement, flash choisi
- **Annuler un rendez-vous** (avec motif)
- **Suivi cicatrisation** (photos aftercare)
- **Laisser un avis** (pour les rendez-vous terminés)

### 7.3 Annulation

- **Plus de 72h avant :** acompte **remboursé**
- **Moins de 72h avant :** acompte **conservé**
- L'annulation peut être faite depuis le portail client

### 7.4 Consentement médical

**Page :** `/portal/consents`

- Consulter vos formulaires de consentement médical signés
- Télécharger les PDF
- Le consentement est signé **électroniquement** avant la séance

### 7.5 Cartes cadeaux

**Page :** `/portal/gift-cards`

- Voir les cartes cadeaux reçues
- Consulter le **solde restant** et la **date d'expiration**

### 7.6 Passeport Tatouage

**Page :** `/portal/tattoo-passport`

- Galerie complète de **tous vos tatouages réalisés**
- Pour chaque tatouage : nom du flash, artiste, studio, date
- Photo de cicatrisation la plus récente

### 7.7 Suivi cicatrisation (Aftercare)

**Page :** `/portal/appointments/[id]/aftercare`

- Ajoutez des **photos de suivi** jour par jour
- Ajoutez une **note** à chaque photo
- Utilisez l'**analyse IA** pour vérifier l'état de cicatrisation
- L'IA vous indique : **bon** (normal), **attention** (surveillance), ou **consulter** (médecin nécessaire)

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## 8. Notifications automatiques

Vous recevez automatiquement :

| Jalon | Type | Contenu |
|-------|------|---------|
| Confirmation | Email | Récapitulatif du rendez-vous + lien portail |
| J-3 | Email + SMS | Rappel avec conseils de préparation |
| J-1 | Email + SMS | Rappel "c'est demain !" |
| J+1 | Email | Conseils de cicatrisation (24h) |
| J+7 | Email | Suivi cicatrisation (1 semaine) |
| J+30 | Email | Suivi cicatrisation (1 mois) |
| J+2 après séance | Email | Demande d'avis |
| 30 jours inactif | Email | Relance personnalisée |

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## 9. Avis

**Page :** `/portal/appointments/[id]/review`

- Notez votre expérience de **1 à 5 étoiles**
- Ajoutez un **commentaire**
- Seuls les rendez-vous **terminés** peuvent être notés

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## 10. Problèmes fréquents

| Problème | Solution |
|----------|----------|
| Je n'ai pas reçu le lien magique | Vérifiez vos spams. Si le compte existe, le lien est envoyé immédiatement |
| Je ne peux pas annuler | Seuls les rendez-vous "confirmé" ou "en attente" peuvent être annulés |
| Erreur de paiement | Vérifiez que votre carte accepte les paiements en ligne. Contactez votre banque |
| L'IA ne répond pas | L'analyse IA nécessite une photo claire. Réessayez avec un meilleur éclairage |

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*Pour toute question, contactez votre studio directement ou écrivez à `contact@inkflow.com`*