Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement des données est InkFlow, société située en France.

Pour toute question relative à la protection des données, contactez-nous à contact@inkflow.com.

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, email, numéro de téléphone
• Données de profil : photo de profil, biographie, portfolio (pour les artistes)
• Données de réservation : historique des rendez-vous, préférences, messages
• Données de paiement : informations de transaction (traitées via Stripe, nous ne stockons pas les numéros de carte)
• Données de consentement médical : informations de santé fournies pour les formulaires de consentement
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer nos services de mise en relation
• Gérer les réservations et les paiements
• Envoyer des rappels de rendez-vous et des communications liées au service
• Respecter nos obligations légales (conservation des consentements)
• Améliorer notre plateforme et analyser son utilisation
• Vous contacter en cas de problème lié à votre réservation

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : nécessaire à la gestion des réservations et des paiements
• Votre consentement : pour les données de santé et les communications marketing
• Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Obligation légale : pour la conservation des documents comptables et légaux

Vos données sont accessibles aux destinataires suivants :

• L'équipe InkFlow (pour la gestion technique et le support)
• Les artistes que vous contactez (pour les données nécessaires à la réservation)
• Stripe (pour le traitement des paiements)
• Resend (pour l'envoi d'emails)
• Twilio (pour l'envoi de SMS)
• Hébergeurs techniques (Railway, AWS)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire à la finalité du traitement :

• Données de compte : jusqu'à la suppression du compte
• Données de réservation : 3 ans après la dernière réservation
• Données de paiement : 5 ans (obligation comptable)
• Consentements médicaux : 5 ans à compter de la prestation
• Données techniques (logs) : 1 an

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@inkflow.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement de la plateforme (cookie de session, de langue). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de traçage tiers sans votre consentement.

Vous pouvez configurer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Les transactions financières sont traitées par Stripe, qui utilise le cryptage SSL/TLS et est certifié PCI DSS Level 1.

Certains de nos sous-traitants (Stripe, Twilio) peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Les transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits, contactez-nous à contact@inkflow.com.