Manuel
Parcours client complet : recherche d'artistes, réservation, portail client, aftercare, avis.
1. Parcourir les artistes
• Filtres par style (Realism, Traditional, Dotwork, Color, Blackwork)
• Filtres par localisation (pays, département, ville)
• Recherche par nom d'artiste ou de studio
• Échantillons de designs sur chaque carte artiste
2. Réserver un rendez-vous
Étapes :
• Sélectionnez un créneau disponible (créneaux de 30 min)
• Choisissez un design (flash) ou un projet personnalisé
• Indiquez l'emplacement sur le corps et la taille estimée
• Renseignez nom, email, téléphone
• Payez un acompte de 8 € par carte bancaire (Stripe)
• Le rendez-vous est confirmé immédiatement
Délai de prévenance : 24h minimum (configurable par le studio)
3. Paiement
• Acompte de 8 € payé en ligne par carte bancaire via Stripe
• Solde restant réglé directement sur place auprès de l'artiste
• Paiement sécurisé via Stripe Connect
4. Portail client (Espace Client)
Accès : /portal/login — Connexion sans mot de passe par magic link (email). Session de 7 jours.
Tableau de bord
• Prochaines cités, historique, accès rapide aux consentements et cartes cadeaux
Mes rendez-vous
• Liste complète avec pagination et filtres par statut
• Annulation avec motif (remboursement si >72h)
• Suivi cicatrisation (photos aftercare)
• Laisser un avis (pour les rendez-vous terminés)
Annulation
• >72h avant : acompte remboursé
• <72h avant : acompte conservé
• Annulation par l'artiste : toujours remboursé
Consentement médical
• Formulaire signé électroniquement, téléchargement PDF
Cartes cadeaux
• Consultation du solde restant et date d'expiration
Passeport Tatouage
• Galerie de tous les tatouages réalisés avec artiste, studio, date
Suivi cicatrisation (Aftercare)
• Photos jour par jour avec notes
• Analyse IA (GPT-4o-mini) : good / warning / consult
5. Notifications automatiques
• Confirmation : email récapitulatif + lien portail
• J-3 : email + SMS avec conseils de préparation
• J-1 : email + SMS rappel "c'est demain !"
• J+1 / J+7 / J+30 : emails aftercare
• J+2 après séance : demande d'avis
• 30 jours inactif : relance personnalisée